Supprimer votre compte NextiaTax
Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte en tout temps, sans avoir l’application installée. Nous vérifions et traitons les demandes valides sous 30 jours. La suppression est irréversible.
1. Comment faire la demande
Choisissez le moyen le plus simple. Chacun envoie la même demande.
- Dans l’application mobile NextiaTax : Plus → Zone sensible → Supprimer le compte, puis confirmez.
- Dans l’application Web NextiaTax (app.nextiatax.com) : Paramètres → Confidentialité et vos données → Demander la suppression.
- Par courriel : depuis l’adresse avec laquelle vous vous connectez, écrivez à [email protected] avec l’objet « Supprimer mon compte ». Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demanderons de prouver que le compte vous appartient avant d’agir.
2. Avant de faire la demande
- Téléchargez d’abord vos données si vous pourriez en avoir besoin, par exemple pour une nouvelle cotisation : application Web → Paramètres → Confidentialité et vos données → Télécharger mes données. Après la suppression, nous ne pouvons plus les récupérer.
- Votre compte Nextia est le même dans toutes les applications Nextia. Le supprimer met fin à votre accès à chacune d’elles.
3. Ce qui se passe ensuite
- La demande ne supprime rien à elle seule. Un administrateur de Nextia la vérifie et la traite sous 30 jours.
- Votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre lien de connexion sont retirés de nos systèmes.
- Les entreprises dont vous êtes le seul propriétaire sont fermées. Leurs abonnements payants sont annulés immédiatement : aucun autre paiement n’est prélevé. Leurs dossiers sont ensuite traités selon notre politique de conservation et de suppression.
- Si vous êtes propriétaire d’une entreprise que d’autres personnes utilisent encore, nous vous demanderons d’abord d’en transférer la propriété à l’une d’elles. Nous ne supprimons pas les dossiers dont d’autres membres ont besoin.
4. Ce que nous conservons
- Le journal d’audit des actions du compte est conservé, sans vos renseignements personnels, comme l’explique la section 6 de notre Politique de confidentialité.
- Nous ne conservons des renseignements que si la loi, la sécurité, les droits d’une autre personne ou une conservation légale documentée l’exigent.
5. Questions
Écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected].